Komunikazioa eta story telling-a upategietako profesionalentzat

Helburuak

Upategietako profesionalei komunikazio diferentzialeko tresnak eskura jartzea, merkataritza egoeratan eta ardoak eta upategiak aurkeztean erabil ditzaten. Aurkezpenak eta katak; profesional taldeak, amateur taldeak eta enoturistak, prentsa profesionala. Banaketako profesionalekin topaketak eta aurkezpenak.

Edukia

• Marketina eta komunikazioa. Gure upategiaren estrategia eta nortasuna Marketina erreferentzia marko gisa. Gure publikoa motak. Nori saltzen diogu? Nor konbentzitu behar dugu? Upategiaren profila. Historia, jabegoa, branding-a eta nortasuna. Komunikazio pertsonala. Profilak. Emozioak eta bizipenak. Upategiaren 1. Aurkezpena etorritakoei.
• Upategi batean komunikatzaile garen profesionalen profila Adituak eta ezjakinak Adimen emozionala ardoaren komunikazioan Askotariko adimenak. Komunikazio bikainerako gaitasunen mapa.
• Neurokomunikazioa Zer da neurokomunikazioa Giza portaera eta emozioak komunikazio eta salmenta prozesuetan. Nola ikasten dugun eta nola jasotzen dugun informazioa. Zentzumenak. Arreta, desioa eta ekintza. “Egidazu kasu, mesedez” Elkarte balore sortzaileak. Nola eragiten duten merkataritzako komunikazioan.
• Ahozko eta ez ahozko Komunikazio Teknikak upategietan Ahozko komunikazioa eta ez ahozkoa. Albert Meharabian. 55, 38, 7 Komunikazio Eredua. Ez ahozko neurokomunikazioa. Itxura eta keinuak. Gorputz hizkera. Ahozko neurokomunikazioa. Kronemika, tonua, abiadura eta inflexioa, bolumena eta intonazioa. Kasu praktikoen lantegia ikasgelan. Bisita, kata eta elkarrizketa.
• Story Telling lantegia. Arreta piztu eta entzuleak erakartzea. Historiak merkataritzaren arrazoibidean eta marketin ekintzetan. What’s my story? Who am I? Where do we come from? Kontaketen abantailak. Kontaketa baten garapenerako prozesua. Sekuentzia, egitura, gatazkak, saria. Kasu praktikoen lantegia ikasgelan. Bisita, kata eta elkarrizketa.
• Aurkezpen eraginkorrak: Upategiak eta Katak Upategien eta ardoen aurkezpenak. Beharrezko espazio eta baliabideak. Ikusmen bidezko neurokomunikazioa: Branding-a. Irudiak eta materialak. Kata eta katako esaldiak. Katako hizkera. Hubris sindromea. Emozioak eta zentzumenak. Nola indartu.
• Telebista, irrati prentsa eta interneten komunikatzea Eraginkortasunez komunikatzea Telebista, irrati eta Interneten. Trebetasunak. Prentsarako elkarrizketa. Trikimailuak. Grabazioak ikasgelan eta kasu praktikoak

Itzuli