Tu equipo: La mejor herramienta de ventas

Objetivos

• Motivación del equipo: Proporcionar herramientas, ideas y acciones para poder potenciar y motivar al equipo.
• Ser conscientes de la importancia de nuestro equipo-que es la cara de nuestro negocio-para poder fidelizar a nuestro cliente externo.
• Saber cómo retener el talento.
  • Para los empresarios una alta rotación en sus empleados supone un coste elevado a nivel económico y de imagen.
  • Los trabajadores valoran el reconocimiento personal/profesional por parte de la empresa, las posibilidades de ascenso (y la formación para…) y la existencia de un buen ambiente de trabajo.
• Conseguir ser un líder anfitrión para saber cómo acompañar y mostrar el camino de la pasión y el esfuerzo.

Contenidos

• FUNCIONES Y VALORES del líder.
  • Las funciones del líder.
  • Los valores del líder anfitrión: Empatía, respeto, humildad, pasión/constancia, trabajo bien hecho, trabajo en equipo.
• HERRAMIENTAS DE COACHING para la motivación del equipo:
  • Qué tipo de observador soy como líder (mis creencias, prejuicios, etc.).
  • Que emoción y estado de ánimo me mueven cuando dirijo.
  • Qué lenguaje utilizo para motivar a mi equipo (y qué juicios tengo sobre él).
  • Cómo mi cuerpo delata mi estado.
  • Cómo encuentro la coherencia entre lo que siento, lo que pienso y lo que hago (qué es lo que mi equipo percibe).
  • ¿Qué motivos damos a nuestro equipo para estar motivado?
  • Herramientas específicas:
    • Gestión emocional: reconocer mi emoción más habitual.
    • La importancia del lenguaje: interno (pensamientos, juicios), y externo (lo que comunico). Me ayuda a crear mi realidad.
    • La escucha activa: primero hay que entender y después conseguir que me entiendan.
    • El cuerpo como aliado para llevar a cabo las acciones.
• Ideas y acciones para FIDELIZAR AL EQUIPO.

Imparte

Mar Galindo, directora en la consultora especializada en hostelería y restauración Upps! anfitrión

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